2025年五一前夕，深圳萬(wàn)眾城家居以一場(chǎng)貫穿時(shí)空的“尋客啟事”活動(dòng)與智能家電展，為品牌25周年獻(xiàn)上了一份厚重答卷。當(dāng)行業(yè)陷入流量爭(zhēng)奪的短期博弈時(shí)，這家從2001年深圳龍華起步的家居城，選擇以“與客戶共生”為原點(diǎn)，將回饋老客戶嵌入品牌戰(zhàn)略內(nèi)核，在時(shí)代變局中書(shū)寫(xiě)了一份關(guān)于信任與價(jià)值的長(zhǎng)期主義宣言。 ?
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25年深耕：從“賣(mài)場(chǎng)”到“家文化載體”的蛻變 ?
2001年10月，萬(wàn)眾城家居在深圳龍華盛大開(kāi)業(yè)，以“一站式家居賣(mài)場(chǎng)”填補(bǔ)區(qū)域市場(chǎng)空白。彼時(shí)，創(chuàng)始人鐘華先生以“守正出新，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為錨點(diǎn)，將服務(wù)定位于客戶全生命周期需求。從早期整合建材、家具產(chǎn)業(yè)鏈，到2010年率先引入智能家居體驗(yàn)區(qū)，再到近年打造泛家居行業(yè)線上線下相結(jié)合的裝飾服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)眾城的每一次升級(jí)都以客戶需求為錨點(diǎn)。
2008年金融危機(jī)席卷全球，部分商戶因誠(chéng)信缺失倒閉，萬(wàn)眾城家居卻逆勢(shì)啟動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)，設(shè)立誠(chéng)信基金、推行5A商戶評(píng)選，用兩年時(shí)間構(gòu)建起行業(yè)標(biāo)桿級(jí)服務(wù)保障體系。這種對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，讓“買(mǎi)家居，到萬(wàn)眾城”成為深圳家庭的集體記憶。 ??
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客戶價(jià)值：長(zhǎng)期主義的底層算法
在“以價(jià)換量”的行業(yè)慣性中，萬(wàn)眾城家居選擇將老客戶運(yùn)營(yíng)視為核心戰(zhàn)略。2005年，張先生為女兒購(gòu)置兒童家具；2020年，他帶著成年的女兒重返商場(chǎng)挑選環(huán)保新品，商場(chǎng)迭代的產(chǎn)品線與客戶成長(zhǎng)軌跡同頻共振。這樣的代際消費(fèi)故事，催生了2025年“尋客啟事”活動(dòng)的深層意義——全網(wǎng)尋找2001-2021年間的老客戶，憑購(gòu)物憑證可領(lǐng)取定制雨傘并參與抽獎(jiǎng)，500份禮品承載的是跨越25年的情感回饋。 ?
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萬(wàn)眾城家居更將客戶信任轉(zhuǎn)化為可持續(xù)價(jià)值，正如萬(wàn)眾城家居負(fù)責(zé)人所言：“我們守護(hù)的不是賬本上的數(shù)字，而是千萬(wàn)家庭與萬(wàn)眾城家居共同生長(zhǎng)的記憶?！??
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戰(zhàn)略升維：以數(shù)字化推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
本次五一活動(dòng)，是長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略的集中展現(xiàn)。智能家電展不僅集結(jié)恒潔、西門(mén)子、海爾等頭部品牌，更與國(guó)補(bǔ)政策結(jié)合推出煥新季，讓用戶享受?chē)?guó)補(bǔ)+廠商讓利雙重優(yōu)惠；“尋客啟事”活動(dòng)中，5張抽獎(jiǎng)券的疊加權(quán)益，讓老客戶的復(fù)購(gòu)率也大幅度提升。
更值得關(guān)注的是，萬(wàn)眾城家居將25周年定義為“新起點(diǎn)”。未來(lái)，萬(wàn)眾城家居將以"時(shí)尚家居生活集"為定位，推出"品牌全托管運(yùn)營(yíng)"模式，通過(guò)"五城聯(lián)動(dòng)"體系（家居、生活、體育、誠(chéng)信、人文）打造復(fù)合型商業(yè)生態(tài)，并通過(guò)"托管運(yùn)營(yíng)+數(shù)字化"雙輪驅(qū)動(dòng)，致力于成為家居商業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
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萬(wàn)眾城家居的25年，是一部用時(shí)間驗(yàn)證價(jià)值的商業(yè)敘事。當(dāng)“尋客啟事”活動(dòng)喚醒沉睡的購(gòu)物憑證，當(dāng)智能家電展勾勒未來(lái)生活圖景，萬(wàn)眾城家居完成的不僅是商業(yè)閉環(huán)，更是一場(chǎng)關(guān)于信任的跨時(shí)空對(duì)話。同時(shí)，萬(wàn)眾城家居也用25年書(shū)寫(xiě)的答卷證明：唯有將客戶價(jià)值置于時(shí)間坐標(biāo)系中，才能在激蕩市場(chǎng)中站穩(wěn)“常青樹(shù)”的根基。